Objednávka a jej potvrdenie
Objednávku vytvoríte výberom produktu, doplnením údajov objednávateľa a príjemcu, termínu doručenia a spôsobu platby. Pred odoslaním objednávky vždy vidíte konečnú cenu vrátane dopravy. Potvrdenie objednávky vám pošleme e-mailom.
Čerstvosť a sezónnosť
Pracujeme so živým, sezónnym materiálom. Ak konkrétny kvet nie je v deň viazania dostupný v potrebnej kvalite, florista ho môže nahradiť rovnocenným kvetom pri zachovaní farebnosti, štýlu, charakteru a hodnoty kytice. Každá kytica je ručná práca, preto sa môže prirodzene mierne líšiť od fotografie.
Doručenie a osobný odber
Doručujeme v Košiciach aj po celom východnom Slovensku. Doručenie v Košiciach stojí 7 €. Mimo Košíc sa cena vypočíta podľa PSČ a orientačnej jednosmernej vzdialenosti z Košíc sadzbou 1 € za kilometer. Dostupnosť zvoleného termínu potvrdíme po prijatí objednávky.
Osobný odber je bez poplatku v predajniach Splendor KVP, Splendor Cassovia a Salón FLÓRA na Terase. Zákazník zodpovedá za správnosť mena, telefónu, adresy a zvoleného termínu. Ak príjemcu nezastihneme, pokúsime sa ho telefonicky kontaktovať.
Zmena alebo zrušenie
Ak potrebujete objednávku upraviť, kontaktujte nás čo najskôr. Pri produktoch pripravených na konkrétny termín závisí možnosť zmeny alebo zrušenia od toho, či už florista začal objednávku pripravovať alebo objednal materiál.
Odstúpenie od zmluvy
Ak ste spotrebiteľ, pri nákupe na diaľku máte spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. O odstúpení nás informujte e-mailom na info@kvety-splendor.sk a uveďte číslo objednávky.
Pri čerstvých kvetoch, živom rastlinnom materiáli, kyticiach, aranžmánoch a produktoch pripravených podľa vašich požiadaviek alebo na konkrétny termín môže byť právo na odstúpenie obmedzené zákonnou výnimkou, keďže ide o tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo tovar vyrobený na mieru. Pri darčekových doplnkoch, ktoré tejto výnimke nepodliehajú, postupujeme podľa platných pravidiel ochrany spotrebiteľa.
Reklamácie
Kvety sú tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality. Ak objednávka nebola doručená v dohodnutom stave, napíšte nám bezodkladne, uveďte číslo objednávky a priložte fotografie. Každý podnet posúdime individuálne a navrhneme primerané riešenie.
Predávajúci a kontakt
Kvety SPLENDOR
IČO 32483228, DIČ 1020037018
Otázky k objednávke vybavíme na info@kvety-splendor.sk alebo na telefónnom čísle 055 645 26 87.